ja99-র সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

ja99 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে যা আপনার এবং ja99-এর মধ্যে কার্যকর। এই সাইটটি পরিদর্শন করে, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ja99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ও ফেয়ার প্লে নীতির মাধ্যমে আপনার তথ্য ও অর্থের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ja99 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে সাইটে হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

ja99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• যেকোনো অ্যাক্টিভিটি স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টটি কোনো তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ja99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer / KYC) জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় নথি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

মিথ্যা তথ্য প্রদান বা যাচাইয়ে অসহযোগিতা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ja99 সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.১ জমার নিয়মাবলী

ja99-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য তালিকাভুক্ত ব্যাংক)।

জমা করা অর্থ কেবলমাত্র আপনার নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা হলে তা ফেরত দেওয়া হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল। উত্তোলনের আবেদন করার আগে সকল সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

উত্তোলনের সময় KYC যাচাই বাকি থাকলে প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে। ja99 অসংগত বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পর্যালোচনার জন্য উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ja99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়। আমরা কখনো আপনার আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অংশীদারদের সাথে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ja99 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা খেলোয়াড়দের দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে উৎসাহিত করি।

ja99 বেশ কিছু দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং বাস্তবতার পরীক্ষা (Reality Check)। এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে বা আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্ব-বর্জনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার স্থগিত করা হবে। এই সময়কালে কোনো বোনাস বা প্রমোশনাল উপাদান পাঠানো হবে না।

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে (সক্রিয় ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট না থাকলে)।

৮.২ ja99-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ja99 নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে।

ja99 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। সাইটের বিষয়বস্তু কেবলমাত্র তথ্যমূলক ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

গেমিং থেকে লাভ বা ক্ষতির ক্ষেত্রে ja99 কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। খেলোয়াড়রা সচেতনভাবে এবং নিজ ঝুঁকিতে গেমিং করেন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি সিনিয়র ব্যবস্থাপনার কাছে পাঠানো হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতি অনুসরণ করি।

বিরোধের সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

ja99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১১.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাদ দিলে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে ja99 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (সাইটের যেকোনো পাতা থেকে)